Альфа-Банк (Україна) та PayPal, відключення CVV2

Завів пластикову картку Visa Classic у цьому банку. Тариф видався не дуже високим, сервіс хороший, інтернет-банкінг неглючний, але не дуже функціональний, та безкоштовні SMS-сповіщення. Хоча виявилося все не так дешево, бо при оформленні картки ще втелющили страховку на пристойну суму, від неї, мабуть, можна було відмовитися, але з нею надійніше, все ж картка пластикова, не віртуальна, й на два роки. Так само рахунок без комісії можна поповнювати через автомати iBox, тільки платіж пройде через три банківські дні. Каса в місті поки що лише одна — теж не дуже зручно, зате в ній немає великих черг і касир знає що робити, на відміну від приватбанківських кас.

Картку зробили десь за 5 днів. Після чого почав її додавати для інтернет-платежів. У ShopTo додалося без проблем, спочатку зняло 1.95 фунта стерлінгів, а потім назад нарахувалися, обидва рази конвертація відбувалася за різними курсами, різниця вийшла в 36 копійок, плюс по 5 копійок за кожну конвертацію, у підсумку виходить 6 центів, а не більше 35 центів, як з віртуалкою від Привата.

З додаванням картки в PayPal почалися проблеми. Блокування долара відбувалося нормально, а запит на зняття перевірочних $1.95 не проходив. Спочатку думав, що проблема в імені, тому змінив написання імені та прізвища в PayPal з кириличних літер на латинські. Це не допомогло, після пошуку в інтернеті знайшов, що причина проблеми в тому, що PayPal не надсилає CVV2-код при подальших транзакціях, але «Альфа-Банк» завжди вимагає код і відмовляє в транзакціях. Це вже потім помітив, що в SMS-повідомленнях про невдалі транзакції було вказано причину відмови «Помилка пін». У Росії ця проблема вирішується відкриттям додаткової віртуальної картки на додачу до пластикової, але в Україні такого немає.

Після подальших пошуків з'ясував, що перевірку CVV можна відключити на добу, зателефонувавши в кол-центр, або відключити назавжди за спеціальною заявою. Оскільки не завжди роблю покупки з дому, телефонувати з мобільного щоразу виходить накладно. Тому вирішив піти написати заяву у відділення банку.

Але у відділенні про таку заяву чули вперше, дівчата могли тільки порадити зателефонувати в їхній кол-центр прямо з відділення банку зі спеціального телефону. Додзвонившись до оператора й почекавши кілька хвилин, поки звільниться спеціаліст, почув те саме, що прочитав в інтернеті й що сказали в банку. Коли уточнив, що робити, якщо в самому відділенні не знають про заяву — сказали знову телефонувати їм і тоді вже розберуться зі співробітниками.

Після цього дівчата в банку запропонували написати на їхньому бланку звернення у вільній формі з проханням. Оскільки вже все це набридло й було цікаво — погодився, хоча знав, що в спеціальній заяві ще треба вказувати, що знімаю відповідальність і погоджуюся оплатити всі несанкціоновані операції. Відключення перевірки не сильно збільшує ризики, якщо врахувати, що CVV вказаний на картці, передається на сайти так само як номер картки й моментально приходять SMS про всі транзакції.

Загалом, учора вдалося успішно додати картку в PayPal, а сьогодні зателефонували з відділення банку, уточнили щодо роботи перевірки, й сказали, що надалі для відключення CVV треба написати спеціальну заяву :) Зрозуміти співробітників можна, усі можливі форми не запам'ятаєш, а я такий перший був, відділення ж існує пару місяців. Все одно, якось не професійно, хоча всі там вимуштрувані відмінно працювати з клієнтами. Для Херсона ситуація нормальна, в інших банках буває все ще гірше через ставлення до клієнтів.

Цікаво тепер, мені перевірку лише на один день відключили чи назавжди? Найближчим часом перевіряти немає на чому. Більшість покупок зараз роблю напряму в ShopTo, там уже раз украли всю базу номерів карток клієнтів, навряд чи це вдруге повториться, функціонал у сайту дивний, зате товари дешеві й швидка доставка. Тепер знаю, що можна буде без проблем відключити перевірку CVV2-коду в херсонському відділенні «Альфа-Банка».